Gestion des incidents

Le module de Gestion des incidents offre la possibilité de générer des ordres d’intervention vers des partenaires.

Pour les gestionnaires d’infrastructures:

Ce module permet le suivi de tous les tickets d’incidents ouverts lors des états des lieux jusqu’à leur résolution par les prestataires en charge de la remise en état. Ce module assure ainsi une visibilité à un instant T de l’état de l’infrastructure et des travaux en cours de réalisation.

Pour les sociétés assurant la livraison de prestations:

Ce module permet d’assurer l’excellence opérationnelle des prestations vendues et le suivi de la résolution des problèmes. Ce module est en général utilisé par le service client/support  ainsi que les responsables terrain qui peuvent se servir de l’application ETicket sur une tablette iPad.

Ce module vous permettra de :

  • Gérer l’ensemble des demandes d’interventions au travers d’une plateforme partagée entre vos équipes et vos prestataires
  • Délocaliser et fluidifier les créations des demandes d’interventions au travers de l’application mobile
  • Suivre les étapes d’intervention de vos équipes et de vos prestataires
  • Améliorer votre qualité de service
  • Réduire vos délais d’intervention

La société

Egylis est une start-up française basée à Paris. Elle est née d'une rencontre sur une vision commune de l'avenir de l'informatique et de la mobilité. Egylis est avant tout une équipe qui rassemble des individualités fortes et originales, ayant des parcours et des expériences extrêmement différentes. Leur caractéristique commune : un fort goût pour l'innovation, l'esprit d'équipe et d'entreprise.

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